原腾讯微生活归来发布全渠道支付会员系统

  微生活520全国渠道大会暨微生活智能全POS发布会今日在京举行,微生活负责人郭春鹏谈到,微生活将在未来更好的通过全支付,全记录,全积分会员营销产品迭代,以平台姿态帮助餐饮企业运营。

  微生活隶属于点评微生活信息科技()有限公司,是餐行健旗下品牌。餐行健成立于2006年,隶属于奥琦玮信息科技()有限公司,董事长为孔令博,是一家电子菜谱研发企业,主打数字化菜谱帮助餐饮企业管理和设计菜单,助力餐饮业信息化。2015年11月,随着美团和大众点评和合并,“微生活”整体资产被奥琦玮信息科技()有限公司收购。

  微生活由腾讯创办,是腾讯旗下专注生活电子商务与O2O解决方案提供商,在2013年9月推出微生活会员卡1.0版本,依托微信、QQ即时通讯平台触及用户,在移动支付基础上推出虚拟会员卡,通过记录用户消费行为,进行用户管理。彼时,耿志军担任微生活负责人。此外,微生活会员卡原名微信会员卡,是腾讯收购通卡后和微生活一并推出的产品,由现今为投资人的戴志康负责。资料显示,腾讯微生活合作伙伴已包括嘉和一品、吉野家、一品三笑、外婆家等餐饮品牌。

  2014年,腾讯紧缩O2O业务,以投资大众点评方式将微生活业务转移至大众点评。微生活原负责人耿志军据悉转到腾讯支付业务,团队其他部分与点评会员卡团队整合,一起负责点评微生活业务。

  2015年11月,美团和大众点评宣布合并,点评原有“微生活”整体资产被奥琦玮信息科技()有限公司收购。此次收购不仅标志微生活二次转手,也是O2O行业中线下软件公司收购线上互联网资产首例。收购完成后,“微生活”团队鲜少露面,处在研发转型期。在战略定位上,其主攻连锁餐饮企业在自身会员管理上的问题。2016年5月20日,微生活在全渠道发布会上表示,其将推出式CRM以及微生活智能POS。据悉,微生活现已服务川成元、重庆小天鹅、西贝莜面村、很久以前等连锁餐企。

  今日,餐行健推出全新支付系统,实现接入银联,支付宝等多种支付方式,数据和微生活数据打通,未来功能上可能扩大服务至覆盖排队服务等。微生活表示,连锁实体企业的会员管理不应该仅仅是营销引流,而应该是创造客流。现今打折优惠、积分兑换、储值返现等“老三样”手段需要创新。其推出共赢平台“微生活APP STORE”。“微生活”渠道总监郭春鹏说,在奥琦玮多年连锁餐饮服务经验的支撑下,“微生活”推出连锁餐饮企业在会员服务上的新功能,除“会营销的移动智能POS”外,还对当前流行的“打赏系统”进行全面升级,未来还将在微生活APP STOR平台的支持下,推出更加精准、高效的功能。行业中类似产品有天财商龙,微盟,点点客,哗啦啦等,微生活想要以平台姿态接入更多细分服务商,以数据分析如形成财务报表等告诉餐企如何高效运营餐厅,节省成本。

  据亿欧了解,与市面上同类产品相比,餐行健此前具体功能包括点餐、收银、库存、报表、配送、采购、会员、店长决策;可适配系统包括点菜宝、电子菜谱、触屏一体机、智能手机、平板电脑等,在会员营销方面发力较为注重。与专注CRM系统的服务商相比,在店面自定义功能上比较完备,不过相应在SaaS云服务等方面一直难以形成竞争力。这次新品发布,或将预示微生活将以原有业务为基础对现有服务体系进行补足。“微生活”产品总监黄磊表示,微生活在未来不仅仅是连锁企业的会员管理工具,还将会是帮助企业根据会员客户的口味偏好研发新菜品、帮助企业稳定提升门店利润的的决策助手、帮助连锁企业基于自己的品牌影响力搭建企业自运营的垂直电商服务体系。

  行业内餐企运营服务商越来越多,精细化服务,多渠道接入是主要竞争力。以软件系统为主,硬件设备为辅的方式帮助餐企进行用户关系成为业内人士相对比较认可的发展方向。

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